7天无理由退货条例总则

订单退货时效是多久？

自订单签收次日起7日内。 

出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货？

1、商品质量问题

2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

3、如购买了唯品奢的商品按购买商品的原始包装退回（将商品放置于原始配送箱中），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。 

哪些商品不支持7天无理由退货？

在商城售卖的所有商品支持7天无理由退货，除以下品类外：

1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、平板数码产品等

2、虚拟商品

3、消费者定制商品

4、鲜活易腐

5、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

6、交付的报纸期刊

7、内衣及贴身衣物

8、贵重首饰精品（如金饰、裸钻类、手表类、钟表类）

9、收藏品（金条、金币等）

10、酒类商品

11、部分食品类（如巧克力等）

12、婴儿特殊用品类（如奶嘴等）

13、部分美妆商品（如彩妆/个人护理/护肤）

哪些情形不予退货？

1、任何非本商城出售的商品（序列号不符）；

2、已经超过三包期限的商品；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

退货运费由谁承担？

1、因商品质量问题产生的退货，退货运费主要由承担（具体运费报销金额请联系客服申请）；

2、因您个人原因产生的退货，如自寄退货运费由您个人承担。为提升购物体验，为您提供10元唯品币（1000个）/单的退货运费补贴，如多张订单同一包裹寄回的，仅补贴一次运费。